您当前的位置:综合信息
留光镇便民服务中心三举措推动工作再上新台阶
发布时间:2013-12-5 11:43:04
  留光镇积极开展软环境建设,推动工作再上新台阶,注重从小事做起,从细节处着手,提高服务水平,为群众提供最优质的服务。
      一是加强业务和理论学习,转变服务理念。组织工作人员认真学习法律法规理论和业务技术,牢固树立“群众至上,服务第一”的理念,要求态度上变被动为主动,形象上变苦瓜脸为笑脸,力争让群众带着问题来带着满意离开,真正实现从管理型向服务型转变。同时,严格工作纪律和岗位职责标准,注重接待礼节,文明服务,树立良好工作形象;对个人作风涣散、不负责任、屡教不改的,坚决予以查处。
     二是规范和简化办事流程,提高服务效率。落实“首办责任制”、“承诺限时制”,“一次告知制”。对可以一次性办结的事项坚决做到一次办结,决不让农户多跑一趟路;对于按规定不能办理的,耐心细致地解释其原因,真正做到便民服务;现场提供免费的照相、复印等细心服务,不断减少审批流程的时间耗损,切实提高便民服务效率和水平。
      三是创新便民服务工作方式,提升便民服务水平。严格工作人员上班纪律,早八点半晚五点,有事必须主任签字准假;实施工作人员周末汇报工作制,实时总结经验、克服不足,掌握工作动态和服务情况。对外设置意见薄、公布工作人员联系电话,举报电话,以便随时和群众保持联络,接受群众监督,及时查摆问题,改进服务方法,提升服务质量。
      截至目前,该镇已设置覆盖全镇涉农多个方面的服务窗口,每个服务窗口设专职工作人员,全方位为群众提供方便、快捷的服务,及大地发挥了为民、便民、利民的作用,受到全镇广大群众的好评。